1. Protection de vos données
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez luminalenan.com, notamment lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services. Nous traitons vos données conformément au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés et aux règles françaises applicables en matière de protection des données et de cookies.
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations relatives à votre commande, informations nécessaires au service client ainsi que les données que vous choisissez de nous communiquer.
Les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés. Nous ne demandons pas et ne conservons pas votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV ou votre mot de passe bancaire.
Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, le système d’exploitation, les pages consultées et les données relatives à votre navigation.
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la sécurité, la session utilisateur et l’enregistrement de vos préférences. Lorsque la loi le permet, ces cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Les cookies d’analyse, de personnalisation ou de publicité qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu’après avoir obtenu votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées et modifier ou retirer votre consentement ultérieurement via les paramètres de cookies disponibles sur le site.
La durée de conservation des cookies dépend de leur fonction et des exigences légales applicables. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
4. Utilisation de vos données
Nous pouvons utiliser vos données pour :
- traiter et exécuter vos commandes ;
- organiser la livraison et les paiements ;
- gérer les remboursements, retours et demandes après-vente ;
- répondre à vos demandes de service client ;
- sécuriser et améliorer le site ;
- prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
- respecter nos obligations légales ;
- vous envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base légale appropriée.
5. Base légale du traitement
Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur la base de l’exécution du contrat, du respect d’une obligation légale, de votre consentement ou de notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.
6. Partage des données
Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à des prestataires intervenant notamment dans la livraison, le paiement, l’hébergement, la sécurité informatique, le service client ou l’analyse du site. Elles peuvent également être communiquées lorsque la loi nous y oblige.
Ces destinataires ne peuvent traiter les données que dans le cadre de leurs services ou conformément aux exigences légales applicables.
7. Conservation des données
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque cela est requis, pendant les périodes imposées par les obligations légales, comptables, fiscales ou nécessaires à la gestion des litiges.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être soumis à certaines exceptions, notamment lorsque la conservation des données est imposée par la loi.
9. Exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : service@luminalenan.com. Merci d’indiquer votre nom, votre adresse e-mail et l’objet de votre demande. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
10. Sécurité et transferts internationaux
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l’utilisation illicite.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les garanties requises par le RGPD pour encadrer ces transferts.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), conformément à la réglementation applicable.
12. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques, nos services ou les exigences légales évoluent. La version actualisée sera publiée sur le site.
13. Contact
E-mail : service@luminalenan.com
Téléphone : +1 (623) 417-8269
Adresse : 10573 W Melinda Ln, Peoria, AZ 85382, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00