Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons les meubles dans toute la France.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite à partir de 135€.
Pour toute commande inférieure à 135€, les frais de livraison sont de 7,99€.
3. Traitement des commandes
Le traitement d’une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
4. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 ou pendant un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
5. Transport et délai de livraison
Après traitement de la commande, le délai de transport est généralement de 7 à 10 jours ouvrés. Le délai total comprend donc le traitement de la commande puis le transport.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des jours fériés ou des circonstances logistiques indépendantes de notre volonté.
6. Taxes et dédouanement
Les taxes applicables sont déjà incluses dans les prix indiqués. Nous avons prévu que le prestataire logistique effectue les formalités de dédouanement nécessaires. Dans les conditions normales, aucun frais supplémentaire de dédouanement ou de taxe ne vous sera demandé à la livraison.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, nous vous fournirons, lorsque disponible, les informations nécessaires au suivi de la livraison.
8. Retard de livraison
Si votre commande dépasse le délai de transport estimé de 7 à 10 jours ouvrés, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son statut.
9. Produit endommagé ou perdu
En cas de produit endommagé, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos du produit et de l’emballage peuvent être utiles pour faciliter le traitement de votre demande.
En cas de perte ou d’anomalie de livraison, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
10. Adresse de livraison
Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vérifier les possibilités de modification.
11. Modification ou annulation
Si la commande n’est pas encore entrée dans une étape logistique ne permettant plus de modification, vous pouvez nous contacter pour demander un changement d’adresse. Une fois la commande expédiée, la modification peut ne plus être possible.
Les commandes non expédiées peuvent être annulées conformément à notre politique de retours, remboursements et garanties légales.
12. Responsabilité de livraison
Nous organisons le traitement et la livraison des commandes et vous assistons en cas de retard, de dommage ou de perte. Les droits des consommateurs prévus par la législation applicable restent pleinement préservés.
13. Contact
E-mail : service@luminalenan.com
Téléphone : +1 (623) 417-8269
Adresse : 10573 W Melinda Ln, Peoria, AZ 85382, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00